よくある質問

間違った住所を入力してしまいました。

◆	お名前・ご住所・メールアドレス等を間違って登録したことに気づいた場合には、商品を正しくお届けできなくなる場合もございますので、至急お問い合わせフォ－ムメールにて正しいご連絡先をお知らせ下さい。その際、必ずご注文番号をご記入下さい。
◆	また、次回ご注文の際、必ず正しいお客様情報で再登録して下さい。

ページが表示されません。

◆	アクセスが集中した時など、まれにページが表示されなくなることがあります。また、ページの更新時と重なった場合エラーとなってしまうことがあります。いずれの場合にもお手数ですが少し時間をおいて再度お試しください。

商品について、もっと詳しく知りたいのですが…

◆	商品は出来る限り実物に近い色合いを心がけております。それでも、ご覧頂く環境によって色合いも微妙に違って見えますし、重さや質感など画像では伝えきれない部分もたくさんあります。

入荷日のお知らせをメールで欲しいのですが…

◆	商品の入荷に関するお問い合わせには一切お答えしておりません。個別にメールやお電話等で入荷日をお知らせすると言うことも一切ございません。トップペ－ジの新着情報をご参照ください。

注文ごしばらく経っても確認メ－ルが届きません。

◆	メールアドレスの記入ミス等が考えられますが、「ご注文ありがとうございました」という画面が表示された場合には、ご注文受付は完了しております。
◆	ご注文の確認をされたい場合はこちらよりお問い合わせください。

FAX、電話で注文できますか？

◆	FAXでのご注文は承っております。お電話でのご注文は承っておりません。

追加注文できますか？

◆	ご注文の追加・変更はお問い合わせフォームよりご連絡いただければ可能ですが、毎日午後５時でご注文を一度締め切り、午後５時以降の追加・変更はお受けできませんのでご注意ください。

何度かに分けて注文しています。一緒に送ってもらえませんか？

◆	１回のご注文で伝票番号を割り当ててしまっておりますため、ご注文を合わせることができませんのでご注意ください。
◆	ご注文締め切り時間内の追加注文であわせて商品代金が3,000円（税抜）以上になる場合は送料無料。

注文内容を変更できますが？

◆	至急こちらのお問い合わせフォームにてご連絡ください。締切時間後の変更はお受けできませんのでご注意ください。

注文をキャンセルできますが？

◆	至急こちらのお問い合わせフォームにてご連絡ください。商品発送後のキャンセルは返品扱いとなりますのでご注意ください。

電話で注文(お問い合わせ)したいのですが …

◆	申し訳ございません。お電話でのご注文はご注文情報の誤認等が発生する恐れがありますので、一切お受付できません。

実際の店舗はありますが？

◆	ビーズプラザでは、現在のところ店舗での販売は行っておりません。ご注文はすべてインターネットで承っております。

登録した個人情報はどのように利用していますか?

◆	ご登録いただいたお客様情報は、ビーズプラザのサービス利用にのみ使用しております。他社（他者）に情報を渡すなどの転用は一切行なっておりません。

メールを送ったのに返信がありません。

◆	お問い合わせまたは連絡・確認等でメールを送ったのに2日を過ぎても返信がない場合には、何らかのトラブルにより当方にメールが到着していない可能性があります。大変お手数ですが、お問い合わせフォームにて再度ご連絡頂けます様宜しくお願い致します。